最終更新日：2026-05-07

会社概要

chivrs(以下、「当店」といいます)をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、お客様にスムーズかつ安心なショッピング体験を提供するため、以下の通り配送・お届けに関するポリシーを定めております。

1. ご注文の処理時間

すべての注文は、お支払いの確認が取れてから1〜3営業日以内に処理および発送準備が行われます。営業日とは、土日祝日および当店の定休日を除いた月曜日から金曜日を指します。

2. お届けまでの日数

発送完了後、お客様のお手元に届くまでの目安は通常7〜15営業日となります。

※営業日には土日および祝日は含まれません。また、配送状況や天候、通関手続き等の影響により、目安よりお時間をいただく場合がございます。

3. 配送費用

原則として送料無料でのお届けとなります。ただし、以下の地域への配送については別途、遠隔地手数料を申し受けます。

・ 北海道、沖縄県、鹿児島県への配送:送料 1,990円（※消費税および送料が別途かかります)

4. お支払い方法(代引き)について

代金引換(商品代引)をご利用いただけます。代引きをご利用の場合、一律580円（商品到着時に消費税10%が加算されます）の代引手数料が加算されます。商品のお受け取り時に、配送業者へ合計金額を現金でお支払いください。

5. 税金・関税について

海外からの直送となるため、輸入関税、消費税、および通関手数料が発生する場合がございます。これらの税金および手数料はすべてお客様のご負担となります。税額については、商品到着時に配送業者または税関からの指示に従ってお支払いください。

6. 発送元および配送遅延の可能性

商品は、当店の海外提携倉庫より日本国内のお客様へ直接発送されます。以下のような特殊な状況下では、お届けに遅延が生じることがあります:

・ 予期せぬ悪天候、自然災害、航空便の欠航

・ 繁忙期(大型連休、年末年始など)の配送量増加

・ 税関での検査に伴う保留

・ お届け先住所の不備

7. 返品・交換について

商品の到着後、7日以内であれば返品・交換の申請が可能です。詳細な手順については「返品・返金ポリシー」をご確認いただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。

8. 営業時間について

月曜日 〜 金曜日:09:00 - 18:00

定休日:土曜日、日曜日、祝日

※定休日にいただいたお問い合わせやご注文の処理は、翌営業日より順次対応させていただきます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。